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社会资源整合

2018年06月01日 10:52:16 来源: 苏州工业园区

    “强改革之识,聚改革之力,行改革之效” 企业服务超市2.0升级改革成效在政企中介服务方面抢先进位。服务超市上线使用,正从蓝图走向实践,形成可复制可推广的经验,为全面启动中介服务超市平台提供有益探索。

    企业服务超市(以下简称“超市”)是由苏州工业园区企业发展服务中心(以下简称“中心”)作为指导单位、园区企业发展服务促进会(以下简称“企服会”)作为运营方协力推进,针对企业各类非核心业务外包需求,为服务机构与企业搭建的公益性的服务供需对接线上交流平台。超市自14年上线第一期以来,累计注册用户890位,其中企服会会员机构266家,并维护有393名资深服务顾问信息;与各行业机构约定上架常规服务产品69款,各机构自行发布特色服务产品371个。

    2018年3月,企业服务超市二期上线试运行,定位为不局限于现有会员机构的区域性权威的科技服务业信息共享平台,拓展至10大服务领域,制定数据标准、引入评价模型、优化搜索引擎,提供智能供需对接。整合上下游服务链,优化本地企业服务市场氛围,致力打造基于服务大数据的专业化服务平台。

    二期上线试运行后,要做好企业服务超市,更要做好一站式企业服务。随着理念慢慢的壮大,中心真正提出了一站式企业服务供应商的概念。只有给企业提供更便捷的、更丰富的,更全面的社会中介资源信息展现平台,才能真正提高企业的关注度和粘性,才能更有效的整合资源。

    您刚好需要,我刚好专业——超市二期特点功能

    1、政府公益性的互联网+社会化专业服务平台

    企业服务超市不局限于会员机构,所有达到平台相关准入资质要求的服务机构、服务顾问均可通过线上入驻申请流程进驻平台,面向企业用户开展业务,撬动供需双方的共同成长。

    2、覆盖科技服务业十大专业领域,整合上下游产业链服务资源

    平台提供的服务项目覆盖财税、法律、人力资源、知识产权、供应链、管理咨询、金融、评估认证、专业技术、综合服务等十大专业服务领域,突破当前各细分行业机构独立作战的局限性,整合上下游产业链服务资源,一站式解决企业多种专业服务外包需求。

    3、多渠道采集服务信息,力求数据全面、客观、可靠

    超市定位为服务业大平台,所有接触范围内的机构均入库、均可查。经过专业人员定期进行的多渠道数据采集、清洗、结构化处理工作,超市可收录多达数千家在业服务机构名录,并始终保持机构数据的及时性、客观性、有效性。

    4、针对企业非核心业务服务外包需求,智能匹配,精准对接

    超市二期着重通过收集分析服务机构、服务顾问的细分领域、业务擅长、客户偏好等特征,对在库机构、顾问标记精细化的特色标签、行业属性、业务擅长分类。同时支持企业用户多字段、多维度智能搜索功能,帮助企业根据自身情况精确匹配理想的合作对象,给企业量化可参考的服务产品及供应商选择。

    5、新增需求对接、交易备案、交易评价等功能

    超市平台不同于其他同类网站,不仅支持服务信息的发布、浏览,还为供需双方提供了业务备案、线上沟通对接需求、互相评价等实用功能。同时评价信息展示在前台页面,成为公众用户了解机构服务质量的重要参考。

    6、打造全面的线上机构、顾问空间,服务机构的电子化名片

    超市着重为服务机构、顾问根据行业属性制定信息化标准项,例如服务领域、服务描述、服务机构简介、行业资质、服务团队等。致力打造社会化服务机构的线上展示平台,突出“酒香巷子深”的优质机构,改变企业“熟人打听”的咨询方式。为服务机构的特色服务及擅长领域提供展现平台,做到“适合”才是最重要的对接模式。

    7、新增机构活跃度,通过线上行为数据客观积累信用值

    作为政府及公益性组织指导和运营的非商业平台,超市使用服务机构/顾问的人气(用户点击量、评价量)、服务量(交易备案数)、评价分值(来自企业用户信用评价)作为评价指标,通过科学合理的计算公式得出服务提供者在平台的活跃度综合排名。为机构营造公平透明的竞争环境,鼓励服务机构提高超市平台使用频率,真正依靠超市平台拓展企业客户,提高服务成交量。

    8、与其他服务平台对接,建立数据共享交换机制

    依托平台大量数据资源,进行数据分析,机构、服务优劣好坏由数据说了算,用数据思考、决策。同时超市可承接各类主管部门专业外包业务(调研、审计、统计、分析等),行业产品标准化,开展精细化专业培训,开展高端行业交流活动等。

    超市二期升级,是园区政府作为社会化服务资源整合的重要战略工作。基于资源共享的平台大数据,优质、不良、机构评价信息的汇聚,立足园区,辐射江浙沪的中介资源分布情况分析。突出精细化搜索概念,明确机构分类,帮助企业快速找到诚信规范、价格合理的合作伙伴,另一方面帮助服务机构拓展市场,促进供需双方共同成长。超市专注搭建企业服务的产业链,力争实现企业的全领域服务,去合作并实现1+1>2的价值。政府引导,市场主导的创新线上服务模式,为打造服务联、产业链、资源链奠定数据基础,也为园区的科技服务业生态坏境创造更好的市场氛围!(苏工轩)

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【纠错】 [责任编辑: 周彦彤 ]
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